Grupul Libra, recunoscut pentru diversitatea și flexibilitatea soluțiilor financiare oferite clienților săi, și-a extins portofoliul prin lansarea unui nou business, un IFN (Instituție Financiară Nebancară), creat pentru a completa serviciile deja existente. Ideea de a dezvolta acest IFN a venit ca un răspuns natural la necesitățile pieței și la cerințele clienților care căutau opțiuni de finanțare mai flexibile în domenii precum IMM-uri, rezidențial, logistică și agricultură. Mai mult decât atât, acest nou proiect s-a născut din dorința de a diversifica ofertele grupului, adăugând produse noi, cum ar fi leasingul.
Reflexia viziunii în activitatea zilnică și relația cu clienții
În activitatea zilnică, viziunea inițială se concretizează prin abordarea atentă și personalizată a relațiilor cu clienții. Unul dintre avantajele majore ale IFN-ului este asocierea cu un brand bancar de încredere, ceea ce le oferă clienților un sentiment de siguranță și confort. Deși IFN-urile sunt cunoscute pentru ratele de dobândă mai mari, Grupul Libra a reușit să mențină dobânzile competitive, apropiate de cele bancare. Această strategie, combinată cu expertiza vastă a echipei și suportul grupului din care face parte, a consolidat relația de încredere cu clienții.
Provocările întâmpinate și strategiile prin care le-am depășit
Ca orice business nou, IFN-ul a avut parte de provocări semnificative. Cea mai importantă dintre acestea a fost identificarea și păstrarea oamenilor potriviți. Într-o piață competitivă, atragerea talentelor și menținerea acestora motivate sunt esențiale pentru succes. În plus, schimbările legislative, precum actualizarea Regulamentului 20/2009 în 2023, au impus cerințe stricte privind adecvarea capitalului, limitarea expunerii pe un singur debitor, precum și monitorizarea strictă a lichidității și solvabilității. Pentru a depăși aceste provocări, compania a implementat ajustări eficiente astfel încât clienții să nu simtă perturbări în relațiile contractuale. De asemenea, s-a pus un accent puternic pe gestionarea preventivă a problemelor care pot apărea în businessurile clienților, asigurându-se astfel continuitatea și stabilitatea colaborării.
Inovații și adaptări aduse portofoliului de produse
De la înființarea sa în 2021, IFN-ul a evoluat mereu. Inițial axat pe finanțările imobiliare, compania a fost nevoită să se adapteze rapid la noile realități ale pieței din 2022, influențate de factori precum războiul din Ucraina, creșterea dobânzilor și scumpirea materialelor de construcții. Aceste schimbări au determinat lansarea unor noi produse financiare, cum ar fi co-finanțarea proiectelor europene în domeniul agricol (proiectele AFIR) și creditele pentru investiții sau achiziții imobiliare, precum și cele pentru activitatea curentă. Aceste inovații au permis companiei să răspundă nevoilor diverse ale clienților, asigurându-le soluții flexibile și adaptate contextului economic.
Impactul real avut asupra clienților și imaginii brandului
Deși are doar trei ani de activitate, IFN-ul din Grupul Libra a reușit să fie recunoscut în nișele în care activează. Rezultatele obținute până acum sunt remarcabile, iar acest lucru este confirmat și de un sondaj de satisfacție a clienților desfășurat în aprilie 2024, unde 92% dintre clienți s-au declarat mulțumiți sau foarte mulțumiți de serviciile oferite. Această rată de satisfacție reflectă nu doar calitatea produselor și serviciilor oferite, ci și încrederea pe care clienții o au în acest brand emergent.
În concluzie, Libra Development a demonstrat că, prin viziune clară, adaptabilitate și inovație, se poate construi un business de succes chiar și într-un mediu economic provocator. Clienții beneficiază de soluții financiare adaptate nevoilor lor, iar brandul continuă să își consolideze poziția pe piață, devenind un partener de încredere pentru diversele segmente pe care le deservește.
